Размещение в дорогостоящем отеле особенно приятно, когда возможно ощутить все прелести пятизвездочного сервиса. Как называется человек, который носит багаж и вещи гостей? Как назвать сотрудника, в обязанности которого входит доставка ваших вещей до номера от входа в отель?
Носильщик вещей и багажа в отеле, называется – беллбой. В более редких случаях, обязанности по доставке ваших вещей возлагаются на швейцара.
Почему bellboy – откуда пошло это название
Что удивительно, название белл бой образовано из двух английских слов «белл» — звонок и «бой» — мальчик. Мальчик по звонку. Причем, в прямом смысле слова.
Находясь в отеле, вы наверняка видели, что на стойке ресепшн или около нее — размещается небольшой звоночек. Основная его задача – вызвать работника ресепшена или того самого белл боя.
Кстати, заблуждение, что «зов» сотрудника через звоночек – моветон – в корне не верно. Аксессуар был установлен в зоне приема гостей специально под эти нужды. К слову, его наличие позволяет сотрудникам отлучаться от рабочего места в зону отдыха. Что значительно экономит силы персонала.
Где находится рабочее место беллбоя
Как называется носильщик вещей и багажа – выяснили, а где находится его рабочее место?
«Базовое» расположение беллбоя – возле входной двери в отель или в комнате багажа, если таковое имеется. Но, чаще всего сотрудник находится «на задании», на территории отеля, выполняя свои обязанности.
Крупные гостиничные комплексы держат в штате по несколько должностных единиц – носильщиков бэллбоев.
В помощь носильщикам предоставляется багажная тележка. Она позволяет аккуратно перевезти даже крупногабаритный и тяжелый багаж.
Что еще входит в обязанности беллбоя
Чаще всего, помимо носки вещей, bellboy выполняет мелкие поручения ресепшиониста/портье или администратора отеля.
Забрать из номера одежду и отнести в химчистку, вывезти и доставить до кухни столик после завтрака в номере, доставить в номер необходимые вещи, вроде: детской кроватки, дополнительного светильника или утепленного одеяла.
Кстати, при имеющейся комнате для хранения багажа, беллбой обязан следить за сохранностью вещей, оставленных в этой комнате. В некоторых отелях носильщик занимается обмоткой пленкой чемоданов, для сохранности багажа во время полета.